不良品メモリ
去年買ったメモリーに不具合がみつかった
突然ブルースクリーンになったりPCが再起動したりと滅茶苦茶なことに
なぜ正常に機能しないのかわからなかったが先日ようやく判明
Crucialのメモリが不良品だった
以下、参考リンク
保証返品対象になるCrucialモジュールについて
https://www.crucial.jp/support/articles-faq-memory/y4ca-messaging
リンク先にあるように
2023年6月2日から2023年8月27日の間に出荷されたCrucial 16GB/32GBモジュール
が対象となっている
調べた方法はCPU-を使った
画像
Crucialの対応
またCrucialに問い合わせると回答が届いた
その内容が↓
DDR5モジュールの保証返品対象（特定のロットに潜在的な問題がある製品か）に関して、下記の内容ご参考ください。
- まず、以下のリンクで、使用している製品の PN 番号が以下の製品のいずれかであるかどうかを確認します。
https://www.crucial.jp/support/articles-faq-memory/y4ca-messaging - その場合、製品の QR 番号（メモリ製品に貼られているラベルに記載されている番号）の隣の4桁の数字が 2323 ～ 2335 (2323 と 2335 を含む) の間であるかどうかを確認します。
製品が上記の条件を満たしている場合、当社の保証ポリシーに従って返品を申請できます。
とのことで
メモリに貼られているラベルもCPU-Zも該当番号と一致
ダメな方向に大当たり
通りで不具合が連発するわけだわ
すぐに購入先のアマゾンに連絡
アマゾンの対応（だいぶダメ）
返品をするため購入したアマゾンに連絡した
しかしアマゾンの対応がだいぶ良くなかった
まず1回目の電話は
アマゾン：メーカーに問い合わせてください
自分：メーカーから販売業者に連絡していわれたらどうすればいい？
アマゾン：そのときはメーカー対応者の名前とコメント、日付を連絡知てほしい
2回目の電話（ここが一番だめ）
自分：メーカー担当者とコメント、日付です
アマゾン：リコール対象を知った経緯はなんですか？（日本語カタコト）
自分：メーカーのHPをみて
アマゾン：そのHPのアドレスを送ってください
自分：ここです
アマゾン：こちらで調べた結果、問題となっている出荷時期外に購入されているためリコール対象外です
自分：？？？？ いやいやメーカーの出荷時期と消費者の購入時期が必ず一致するわけではないです
3回目
自分：前回の担当者がなにもわかっていないので連絡しました
アマゾン：いままでの経緯を上に連絡します
自分：どれくらいで返金と返品が終わりますか？
アマゾン：お客様としてはどれくらいまでに連絡がほしいですか？
自分：1か月以内に終わればいいです
アマゾン：わかりました、経過報告を1週間後に連絡をします
1週間後まったく連絡がこず・・・
4回目
自分：経過報告がないです
アマゾン：申し訳ございません、確認します
アマゾン：アマゾン側からメーカーに連絡をしている最中ですので来週あけには連絡できます
自分：返品することになりますが手続きをおしえてください
アマゾン：コチラからはなにも言えません
自分：最終的にはどうすればいいですか？
アマゾン：返品手続きかお客様が処分してください
自分：（処分？）わかりました
5回目
アマゾン：メーカーから連絡がきませんが返金の手続きをします
自分：はい（連絡なくても返金できるんだ・・・）
アマゾン：ただしアマゾンギフトポイントでのお返しとなります
自分：・・・
アマゾン：いかがしましょう？
自分：もうそれでいいです
アマゾン：ほかになにかご質問は？
自分：不良品はどうしたらいいですか？
アマゾン：少々おまちください（保留中）
自分：（返品しなくていいのか）
アマゾン：処分してください
自分：はい（捨てていいんだ・・・）
アマゾンギフトポイントでの返金
というわけでアマギフポイントでの返金となりました
正直だいぶ微妙な結果
このポイントでまたメモリを買えばいいのかもしれないが不具合おきたらと考えると購入したくないな
あとメモリが不良品だった影響なのか、一緒にのせていたメモリもたまにブルースクリーンになってしまう
不具合があったパーツを使ったことで他パーツも具合が悪くなったても、どこも保証してくれないんだよな
メモリやマザボの相性を考えると同じ会社で同じチップを使ったメモリがいいのだが
もうクルーシャルのメモリは買わないだろうな
ちなみに購入して問題があったメモリは以下の商品